11月15日起，日照市城區開始供暖，每年的供暖季都有用戶反映供暖熱水串入自來水的問題。市水務集團提醒廣大用戶，如果您家里安裝了自來水換熱裝置，一旦發現家里的水出現水熱、有顏色、有異味等水質異常等情況，那么您一定要及時停止使用自來水換熱裝置，檢查自家和鄰居家是否出現串水的情況，并做好相應處理工作。
發生供暖用水串入自來水的情況主要有兩方面原因：
一是冬季供暖期間，居民為使用熱水，在家中安裝熱交換器（俗稱自來水換熱器），由于部分熱交換器所用材質差、質量不可靠的原因，本來應該封閉的供熱線路發生破損，供熱暖氣水進入自來水管道循環系統，從而造成生活飲水的發燙與污染。
二是個別居民裝修時，誤將供暖管線與自來水管線連接，造成供暖水串入自來水。此時，會出現自來水變熱、變咸（部分供暖水中會有用于軟化的鹽水）、變色（有時供暖單位為了便于確認供暖水是否漏失，會在供暖用水中添加顯色劑，使水呈現粉紅色等顏色）的現象。
為了杜絕此類水質事故的發生，市水務集團在此溫馨提示：
用戶在改造供暖設備過程中要正確連接相關管線，禁止將暖氣管與自來水管連接，同時提醒用戶禁用熱交換器。一旦供暖水串入自來水，不僅影響自身飲水安全，也將影響周邊居民用水安全。
用水安全不容忽視，用戶一旦發現家中自來水出現水熱、有顏色、有咸味等水質異常問題，請立即撥打區域供水服務中心業務受理電話反映問題。
新市區供水服務中心業務受理電話：8098067
市北供水服務中心業務受理電話：8098073
奎山供水服務中心業務受理電話：8098069
東港供水服務中心業務受理電話：8098078
石臼供水服務中心業務受理電話：8098075
嵐山供水服務中心業務受理電話：8098070